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Rood woko grand marché, Ouagadougou, avenue Maurice yaméogo

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Questions fréquentes

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte Maryline et en accédant à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez toutes les informations concernant l’état de votre commande, y compris le numéro de suivi pour le transport.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour Ouagadougou, la livraison est généralement effectuée sous 24 à 48 heures. Pour les autres régions du Burkina Faso, comptez 3 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent varier de 5 à 10 jours ouvrables.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 72 heures à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte, accédez à la section « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour générer une étiquette de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard), PayPal, ainsi que les paiements mobiles locaux comme Orange Money, Moove Money, Wave and Sank Money. Pour les commandes importantes, nous proposons également des facilités de paiement en plusieurs fois.